Política de Privacidad

1. Ámbito de Aplicación

La presente Política de Privacidad aplica a todos los usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web en Estados Unidos (lineatoursmia.com), así como a cualquier interacción por correo electrónico, teléfono, formularios web o citas agendadas con nuestros asesores de viaje para la cotización, reserva y gestión de cruceros marítimos y fluviales.

2. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente, así como información recopilada de manera automática cuando navega por nuestro sitio:

• Datos de Contacto e Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad, estado y código postal.
• Datos de Preferencias de Viaje: Destinos de interés (cruceros marítimos, fluviales por el Rin, Danubio, Ródano, Nilo, Mekong, etc.), fechas estimadas de viaje, número de pasajeros, preferencias de cabina y notas adicionales.
• Datos de Reservas y Gestión de Viaje: Cuando procede con la contratación de un viaje, recopilamos los datos necesarios para emitir la reserva con las navieras (por ejemplo, fecha de nacimiento, datos de pasaporte y requisitos de viaje, según lo exijan las leyes marítimas y de inmigración de EE. UU. e internacionales).
• Datos de Navegación y Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y cookies de sesión y analítica básica.

3. Finalidades del Uso de la Información

Utilizamos la información personal recopilada exclusivamente para los siguientes fines comerciales y de servicio legítimos:

• Gestionar y confirmar citas de asesoría personalizada agendadas en nuestro sitio web.
• Preparar cotizaciones personalizadas de cruceros fluviales y marítimos y responder a consultas comerciales.
• Tramitar y coordinar reservas con líneas de cruceros autorizadas (como AmaWaterways y otros operadores asociados).
• Enviar comunicaciones de servicio, confirmaciones de itinerario y actualizaciones operativas.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias de los Estados Unidos y del Estado de Florida.
• Proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web, prevenir fraudes y mejorar la experiencia de usuario.

4. Cómo Compartimos su Información (Terceros)

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

Solo compartimos su información con las siguientes partes y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Operadores de Cruceros y Proveedores Turísticos: Únicamente los datos indispensables para emitir la reserva con las líneas navieras asociadas solicitadas por el cliente.
• Proveedores de Tecnología y CRM: Plataformas de gestión de clientes (CRM), alojamiento web e infraestructura en la nube que procesan datos exclusivamente bajo nuestras instrucciones y con estándares de seguridad de la industria.
• Autoridades Gubernamentales y Judiciales: Cuando así lo exija la ley de EE. UU. (por ejemplo, requerimientos aduaneros, de seguridad fronteriza o citaciones judiciales legítimas).

5. Derechos de Privacidad en Estados Unidos y Residentes Estatales

Dependiendo de su estado de residencia dentro de los Estados Unidos (incluidos Florida, California —bajo la CCPA/CPRA—, Texas, Virginia, Colorado y otros estados con legislaciones de privacidad de datos), usted puede tener los siguientes derechos:

• Derecho a Conocer / Acceder: Solicitar confirmación de si procesamos sus datos y acceder a las categorías o datos específicos recopilados.
• Derecho a Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho a Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos personales, sujeto a excepciones legales de conservación de registros comerciales y fiscales.
• Derecho a No Venta / No Compartición para Publicidad Dirigida: Reiteramos que LINEA TOURS MIA no vende información personal.
• Derecho a la No Discriminación: No será objeto de trato discriminatorio, cambio de precios ni menoscabo en el servicio por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a info@lineatoursmia.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad" o llámenos al +1 (786) 665-7379. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable (generalmente dentro de 45 días).

6. Declaración de No Venta de Información Personal ("Do Not Sell My Info")

LINEA TOURS MIA no vende ni comparte su información personal con intermediarios de datos con fines lucrativos o comerciales ajenos a la prestación de los servicios de viajes solicitados.

7. Privacidad de Menores (COPPA)

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales (conforme a la Children's Online Privacy Protection Act - COPPA). En los casos en que se viaja con menores, los datos de estos son proporcionados directamente por los padres o tutores únicamente para la emisión de los billetes de crucero.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas comercialmente razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Todas las transmisiones de datos a través de nuestro sitio web están protegidas mediante cifrado seguro SSL/TLS (HTTPS).

9. Conservación de los Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluida la prestación del servicio de viaje, la resolución de controversias y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables o fiscales vigentes en los Estados Unidos.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta página indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.

11. Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo de datos, comuníquese con nosotros por cualquiera de las siguientes vías: